Es gibt wohl kaum ein Dienstleistungsunternehmen oder einen Herstellerbetrieb, der sich nicht mit behördlichen Auflagen auseinander setzen muss. Diese müssen eingehalten werden, um sicherzustellen, dass die Dienstleistung oder das Produkt in der jeweils angebotenen Weise auch wirklich dem Angebot entspricht. Selbstverständlich müssen dabei die vom Gesetzgeber geforderten Qualitätsanforderungen eingehalten werden. Diesen Vorgang nennt man Qualitätssicherung (QS). Die Prozesse, die erforderlich sind, um zu belegen, dass eine Leistung nach den Regeln der Kunst oder dem Stand der Technik erbracht worden ist, wird im Rahmen eines Qualitätsmanagements (QM) dokumentiert.

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