Die Grundlage jeder professionellen Arbeit ist es, das jeweils für die Berufsausübung relevante geltende Recht zu kennen und zu beachten. Dies sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Entscheidend ist allerdings, dass diese Selbstverständlichkeit auch belegt wird. Dafür braucht es eine Dokumentation. Entscheidend und damit die Grundlage des Qualitätsmanagement ist hierbei, dass diese Dokumentation einer Leistung vorausgestellt wird. Zuerst muss also aufgezeichnet werden, wie eine Leistung (z. B. das Durchführen einer Injektion - von der hygienischen Händewaschung, der Desinfektion der Patientenhaut, Injektion bis zur Entsorgung der Einwegspritze/ -Kanüle) routinemäßig erbracht wird. Dann kann die Leistung erfolgen. Selbstverständlich wird dieser Vorgang nicht bei jeder Behandlung neu definiert. Vielmehr dokumentieren Sie einmal, wie Sie eine Injektion routinemäßig durchführen.

Auch die Anforderungen an Räumlichkeiten spielen eine Rolle

Beim Qualitätsmanagement spielt aber nicht nur das medizinische Vorgehen eine Rolle. Vielmehr wird diese Leistung z.B. in einem Behandlungsraum erbracht, für den es wiederum definierte Vorschriften z.B. in Bezug auf die Einrichtung oder die Beschaffenheit des Bodenbelages usw. gibt. Weil in diesem Raum nicht nur der Praxisinhaber verkehrt, sondern auch Patienten und Mitarbeiter (wie Reinigungskräfte oder Sprechstundenhilfen), werden wiederum bestimmte Vorschriften verpflichtend wirksam. Auch hier gilt, dass diese nicht nur beachtet, sondern auch dokumentiert werden müssen.

Ihre Vorteile des Qualitätsmanagements

Der Gesetzgeber hat bei den gesetzlichen Vorgaben den Patienten und Ihre Mitarbeiter im Blick. Aber auch für Sie als Heilpraktiker ergeben sich dadurch eindeutige Vorteile:

Vergessen Sie nicht: Unsere Arbeitsweisen entsprechen den üblichen medizinischen Standards. Durch QM wird dies belegbar. So kann die gelegentlich in den Raum gestellte Behauptung, dass Heilpraktiker nicht sauber und sicher arbeiten, schnell entkräftet werden.
Bereits vor einer Behandlungsmaßnahme werden bestimmte Behandlungsroutinen dokumentiert. Im Falle eines Behandlungsfehler-Vorwurfs existiert somit Beweismaterial, das von großer Bedeutung sein kann. Sie belegen im Vorfeld, dass die Praxisführung den geltenden Bestimmungen angepasst ist und Veränderungen wahrgenommen und berücksichtigt werden.
Unterschätzen Sie dabei eines nicht: Sie können Fehler tatsächlich einfach vermeiden, wenn Sie Ihre üblichen Routinen in Checklisten fixieren. Dabei bietet es sich an, diese Abläufe noch einmal mit den aktuellen gesetzlichen Anforderungen abzugleichen und ggfs. anzupassen.
QS und QM sorgen durch Einarbeitung neuer Erkenntnisse zu einer stets zeitgemäßen Ausübung der Heilkunde.
Sie sparen die anfänglich investierte Zeit später wieder ein, weil die Dokumentation in der Patientenakte viel einfacher wird.
QS und QM sind das beste Marketing für eine erfolgreiche Heilpraxis. Patienten nehmen sehr wohl wahr, wie gut und professionell eine Praxis geführt wird. Unterschätzen Sie z.B. nicht, was Patienten in Punkto Praxishygiene erwarten und beobachten.

Eines sollten Sie immer im Auge behalten: unsere Therapiefreiheit kann nur erhalten bleiben, wenn wir belegen können, das wir lege artis arbeiten. Ein Qualitätsmanagement, das die einzelnen Behandlungsschritte aufzeigt und belegt, dass sie dem in den gesetzlichen Regelwerken geforderten Standard entsprechen, kann also auch über die Zukunft unseres Berufes entscheiden.

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